浅谈博物馆讲解员的讲解艺术
泾川县博物馆 常蓉
博物馆最早产生于公元前3世纪埃及托勒密王朝。一座博物馆就是一部物化的发展史，人们通过文物与历史对话，穿过时空的阻隔，俯瞰历史的风风雨雨。这是中华名族几千年源远流长的历史的重要见证;如同历史长河，源源地将过去的故事输送。
随着社会的日益发展，人们生活水平的日益提高，文化水平意识不断增强，人们在物质不断得到满足的同时，开始追求着精神欲望的满足。而博物馆已经不是人们脑海中认为是存放具有历史价值，艺术等重要的建筑，更是我们了解历史文化，学习的重要场所之一。但是随着时代的发展和社会的进步，博物馆的宣教工作方式多种多样，可是文物本身不会讲话，更无法自动显示其所包含的文物价值，而讲解员就成为文物的代言人，即使有文字说明也代替不了讲解员有针对性的讲解。而且文物讲解员是沟通博物馆与观众心灵的桥梁，，是博物馆的名片，讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量，影响着博物馆的窗口形象。因此，讲解员的工作是一项需要长期学习和锻炼的。文物解说是博物馆讲解员的“看家本领”，是讲解员日常工作中最基本、最主要的实践活动。讲解员处于一个特殊关键的岗位，面对的是不同的特殊团体，讲解员担负着宣传职能，讲解员是一个单位、一个地区、一个国家的形象代言人，讲解员作为“人类灵魂的工程师”，应具有良好的思想品德，是率先垂范的典范。著名企管专家谭小芳老师认为：当代观众素质愈加参差不齐,这对讲解工作也提出了更新更高的要求。因此讲解员必须具有较高的思想道德素质、文化综合素质、形象礼仪素质、业务素质、心理素质和应变能力,才能适应博物馆事业发展的需要,才能满足不同观众的需求。
在此就以自己在讲解过程中的心得体会，浅略的谈谈如何成为一名优秀的讲解员，更好的发挥讲解员这个岗位的价值性。
一、文化综合素质
讲解艺术最本质的特征是知识和语言的有机结合，作为知识的传授者，首先是要非常熟悉掌握文物内容及相关的背景知识。必须充分而准确地体现文物的价值内涵，同时还有其历史价值、科学价值、艺术价值。讲解语言要摒弃讲解词的书面表达方式，要口语化，要研究观众对象，讲解方式和方法上要更灵活，让讲解语言不断变化，话题不断拓展，内容越来越丰富。比如可以穿插鲜为人知的背景、生动典型的故事、真是可靠的数据等。（比如泾川县博物馆出土的泾州龙兴寺千年一现的佛舍利、佛牙、佛骨时，可恰如其分的与国内乃至世界其他国家发现的佛舍利相比较，不仅可以使参观者开拓视野，增加参观兴趣，还能更好的将泾川县悠久的佛教文化底蕴与其独特的佛教历史地位呈现给参观者。）
讲解员要加强语言的训练。其普通话发音要标准，语言要规范；语言组织、表达能力要强，简明、扼要、生动活泼、避免冗长、需要注意切勿滥用复杂的专业术语、讲解篇幅不宜过大、突出情感之美；更要史物结合，注意声调节奏，追求有亲和力、声情并茂的讲解效果，增强观众的吸引力和感染力。
二、形象礼仪素质
中国自古是“礼仪之邦”。礼仪是我们每一个人自身文化修养、自身素质的外在表现。所以作为一名讲解员首先要有一副好的仪容仪表。着装要大方得体，切勿花哨。在讲解过程中要主动热情、端庄大方。讲解准确流畅，知识面广。在答复参观者的提问或咨询，讲解员需要耐心细致的与参观者进行沟通时，说话态度诚恳谦逊，表达得体，例如：“请您随我参观”、“欢迎您下次再来”等。
三、业务素质及应变能力
古人说：“让人惊不如让人喜，让人喜不如让人思”。讲解员出色的讲解不但可以将普及文物保护知识更好的宣传教育，而且可以更好地宣传本馆特色文物及当地丰厚的文化底蕴。而讲解的节奏主要由讲解内容来决定，讲解不同于演讲、朗诵、上课，也不是文物的说明。讲解时思想传播与知识传递，是讲解员与参观者彼此的情感投入。这就需要讲解员必须充分关注博物馆参观者的文化修养状况与接受心理，给予参观者以情感、启迪。由于博物馆宣教面对的是广大观众，这些人来自四面八方，各个阶层，其知识程度，文化修养，差距甚大，兴趣与关注点也千差万别。对讲解员的要求也就不同。所以讲解员要通过讲解过程中的观察，根据观众的职业、兴趣等因素，及时调整讲解内容的详略、深浅，讲解的语调、姿态等，灵活地实施“因人施讲”。如果参观者是专家学者和领导，因为专家学者他们最重视与自己研究范围相关的展区，看得最仔细。专家对文物、标本及其所属历史背景了解深入。在为他们讲解时，要准确无误的讲解并且虚心学习，对他们的提问我们要实事求是作答。而领导一般行程比较匆忙，给讲解员留的时间很有限，针对这一情况，我们必须抓住重点，做到“有所讲，有所不讲”。
四、讲解后整理游客的反馈信息及提问知识点
其实讲解员在讲解的过程也是学习、改进、提高的过程。不少人一方面在听讲解，而另一方面则对讲解中得疑惑提问。而这些观众提出的问题，往往恰巧能补充自己资料上的空缺之处，能弥补我们对某件文物在研究中忽略了知识。并且我们也能够通过观众提问的内容，了解他们在参观过程所关注的要点、感想，可以使讲解员调节修正在以后讲解时容易疏漏或遗忘的地方。因此，讲解员应注重观众的反馈信息并整理，作为下一步工作的深入点。譬如众多专家学者及游客在我馆参观，他们在参观到泾川出土的佛舍利及佛造像后，提出建议：将泾川出土的三次佛舍利及佛造像制作成既实用又经济的小小明信片赠送给观众，这样让“泾川大云寺”的名字家喻户晓，让“泾川舍利三现”的罕见在神州大地广为宣传。
总之，讲解工作是一项需要长期不断学习的工作，同时也是一项艰难的艺术工程。讲解员只有不断提高自身修养，在充分熟悉讲解内容的基础上，有效运用讲解技巧，使讲解工作真正做到驾轻就熟、厚积薄发，才能更好的将历史画卷有声有色地展示给观众，给人以启迪和享受。
参考文献：
[1].吴领 博物馆讲解员讲解艺术初探[J].博物馆研究.2007（4）.
[2]陈小兰 浅谈博物馆陈列讲解 [J] 南方论刊2011（5）
